Hizmet ve Abonelik Sözleşmesi

1. Taraflar ve konu

Bu sözleşme, [Şirket unvanı] ("Hizmet Sağlayıcı") ile digitalmenüm hizmetini satın alan işletme ("İşletme") arasında, QR menü hizmetinin kurulumu, abonelik usulüyle sunulması ve bu kapsamda kişisel verilerin işlenmesine ilişkin koşulları düzenler. İşletme, kurulum onayı veya ilk ödemeyle bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılır. Kullanım Koşulları bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

2. Paketler ve ücretler

Paket içerikleri Fiyatlar sayfasında yer alır. Ücretlere KDV'nin dahil olup olmadığı ve özel teklifler (çok şubeli işletmeler gibi) yazılı teklifte ayrıca belirtilir. Ücret değişiklikleri en az 30 gün önceden bildirilir ve bildirimden sonraki ilk yenileme döneminden itibaren uygulanır.

3. Kurulum ve teslim

• İşletme; menüsünü, fiyatlarını, logosunu ve varsa fotoğraflarını Hizmet Sağlayıcı'ya iletir.
• Hizmet Sağlayıcı menüyü kurar, tasarımı uygular, masa QR kartlarının baskı dosyasını hazırlar ve İşletme'nin onayına sunar.
• İşletme'nin onayıyla menü yayına alınır ve panel erişim bilgileri teslim edilir. Teslim tarihi abonelik başlangıç tarihidir.
• QR kartlarının basımı, aksi kararlaştırılmadıkça İşletme'ye aittir.

4. Ödeme ve faturalandırma

• Kurulum ücreti ve ilk aylık abonelik ücreti, menü teslim edilip İşletme onayladıktan sonra ödenir.
• Sonraki aylık ücretler her abonelik döneminin başında peşin ödenir.
• Her ödeme için yasal fatura (e-fatura veya e-arşiv fatura) düzenlenir.
• Ödemesi 7 gün geciken aboneliklerde İşletme'ye hatırlatma yapılır; ödeme yapılmazsa menü misafirlere kapatılabilir. Veriler silinmez ve ödeme yapıldığında menü yeniden açılır.

5. Süre, yenileme ve sona erme

• Abonelik aylık olarak kendiliğinden yenilenir; asgari süre taahhüdü yoktur.
• İşletme, dönem bitmeden yazılı veya WhatsApp/e-posta yoluyla bildirerek aboneliği sona erdirebilir. Abonelik, ödenmiş dönemin sonunda kapanır.
• İşletme'nin bu sözleşmeye veya Kullanım Koşulları'na esaslı aykırılığı hâlinde Hizmet Sağlayıcı, yazılı bildirimle sözleşmeyi feshedebilir.
• Paket yükseltmesi her zaman yapılabilir; fark ücreti bir sonraki dönemden itibaren uygulanır.

6. İptal ve iade

• Menü teslim edilmeden önce İşletme vazgeçerse herhangi bir ücret talep edilmez.
• Kurulum ücreti, kurulum hizmeti tamamlanıp onaylandığından sonradan iade edilmez.
• Başlamış bir aylık dönemin ücreti iade edilmez; abonelik o dönemin sonunda kapanır.
• Hizmet Sağlayıcı'dan kaynaklanan ve 72 saati aşan kesintilerde, kesinti süresine denk gelen ücret sonraki döneme mahsup edilir.

Hizmet ticari ve mesleki amaçla alındığından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki cayma hakkı hükümleri uygulanmaz; tüketici sıfatıyla hizmet alan kişilerin kanuni hakları saklıdır.

7. Abonelik sonrası veriler

Abonelik sona erdiğinde menü misafirlere kapatılır. İşletme, sona ermeden itibaren 30 gün içinde menü verilerinin (ürünler, fiyatlar, fotoğraflar) kendisine iletilmesini talep edebilir. İşletme'ye ait menü, değerlendirme ve istatistik verileri sona ermeden itibaren en geç 90 gün içinde silinir veya anonim hâle getirilir; mevzuat gereği saklanması gereken fatura ve kayıtlar saklama süresi boyunca tutulur.

8. Kişisel verilerin işlenmesi (veri işleme hükümleri)

QR menü üzerinden misafirlere ait işlenen veriler (garson çağrıları, değerlendirmeler, isteğe bağlı iletişim bilgileri ve ziyaret istatistikleri) bakımından İşletme veri sorumlusu, Hizmet Sağlayıcı ise 6698 sayılı Kanun'un 12. maddesi kapsamında veri işleyendir. Hizmet Sağlayıcı:

• Bu verileri yalnızca hizmetin sunulması amacıyla ve İşletme'nin talimatları doğrultusunda işler; kendi amaçları için kullanmaz, satmaz.
• Verilere yalnızca yetkili ve gizlilik yükümlülüğü altındaki ekip üyelerinin erişmesini sağlar.
• Kanun'un 12. maddesinde öngörülen teknik ve idari tedbirleri alır (şifreli bağlantı, erişim yetkilendirmesi, yedekleme, kayıt tutma).
• Hizmet için barındırma ([Barındırma sağlayıcısı ve ülkesi]) ve çeviri gibi alt işleyenlerle çalışabilir; bunları aynı yükümlülüklere tabi tutar ve yurt dışına aktarımda Kanun'un 9. maddesine uyar.
• Bir veri ihlalini öğrendiğinde İşletme'yi gecikmeksizin bilgilendirir ve İşletme'nin Kurul'a bildirim yükümlülüğüne destek olur.
• Misafirlerden gelen başvuruları İşletme'ye iletir ve yanıtlanması için gereken bilgiyi sağlar.
• Sözleşme sona erdiğinde bu verileri yukarıdaki maddede belirtilen sürede siler veya İşletme'ye iade eder.

İşletme, misafirlerini aydınlatmaktan, gerektiğinde açık rıza almaktan ve kendi KVKK yükümlülüklerini (gerekiyorsa VERBİS kaydı dahil) yerine getirmekten sorumludur.

9. Gizlilik

Taraflar, sözleşme süresince öğrendikleri ticari bilgileri (fiyatlar, satış istatistikleri, teklif koşulları) sözleşme sona erdikten sonra da gizli tutar; yasal zorunluluklar saklıdır.

10. Bildirimler, delil ve yetki

• Taraflar arasındaki bildirimler e-posta, WhatsApp veya KEP yoluyla yapılabilir.
• Hizmet Sağlayıcı'nın sistem kayıtları ve yazışmalar, HMK 193. madde uyarınca kesin delil niteliğindedir.
• Uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır; İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.